1. UX 디자인이란?
UX (User Experience) : 제품이 가진 각 요소가 사용자에게 주는 개별 감정의 총합
Emotion의 총합 = User Experience
=> 소비자의 경험이 아닌, 사용자의 경험을 고민함. (users, not customers)
디지털 제품, 서비스... 제품을 구매한다고 끝나는 것이 아니니.. 그것을 사용하는 사람들을 중요시함.
ex) 유모차 (소비자 : 부모 / 사용자: 유아+부모)
Designing User Experience : Design = 설계하다 / 사용자 경험을 설계한다.
사례 ) 음악을 듣고 싶다(사용자) ->(필요한 행위) 음악을 듣는다.
스마트폰을 든다->이어폰을 스마트폰에 연결한다 -> 이어폰을 귀에 꽂는다 -> 음악 스트리밍 앱을 켠다 -> 듣고 싶은 음악을 고른다 -> 음악을 재생한다. => 채우지 못한 욕구를 해결하는 과정 => 즉, 사용자의 problem을 찾아 solution까지 가는 여정을 설계하는 일